原標(biāo)題：

　　撥打12338，您的合法權(quán)益我們守護(hù)！

　　市婦女兒童維權(quán)服務(wù)站（仲愷站）啟用一年接訪(fǎng)200余宗，普法宣傳覆蓋6000多人次

　　“‘12338’是我們聯(lián)絡(luò)的‘密碼’，您的合法權(quán)益，有我們守護(hù)！”惠州市婦女兒童維權(quán)服務(wù)站（仲愷站）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“仲愷維權(quán)站”）專(zhuān)職社工李彩青堅(jiān)定地說(shuō)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2023年3月仲愷維權(quán)站正式啟用以來(lái)，全年共接待來(lái)訪(fǎng)來(lái)電205宗，其中婚姻家庭糾紛案件167宗、個(gè)案服務(wù)61宗，開(kāi)展反家暴、女職工權(quán)益保護(hù)等普法宣傳系列活動(dòng)約80場(chǎng)次，覆蓋6000多人次。

　　仲愷維權(quán)站組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng)，提高婦女兒童維權(quán)意識(shí)。

　　搭機(jī)制

　　建立多部門(mén)聯(lián)動(dòng)處置工作機(jī)制，有效化解矛盾糾紛

　　“您的訴求，我們?cè)敢鈨A聽(tīng)；您的困難，我們?cè)敢鈳椭�！”這是仲愷維權(quán)站對(duì)廣大婦女的承諾，更是堅(jiān)定不移的實(shí)踐。

　　“她老公身體有輕微殘疾，沒(méi)有工作，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)全壓在她身上。就這樣，她老公還家暴她，甚至以不讓女兒讀書(shū)要挾她接受種種不合理要求。”回憶起初見(jiàn)劉女士（化名）的情形，專(zhuān)職社工李彩青還滿(mǎn)是心疼。

　　詳細(xì)了解情況后，仲愷維權(quán)站將劉女士納入重點(diǎn)個(gè)案管理，聯(lián)動(dòng)教育、司法、派出所、鎮(zhèn)（村）婦聯(lián)等單位，入戶(hù)調(diào)解5次，并分別召開(kāi)鎮(zhèn)級(jí)和區(qū)級(jí)個(gè)案聯(lián)席會(huì)議，組建粵政易工作協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)群，密切聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)幫助劉女士解決孩子上學(xué)、夫妻矛盾、生活困難等問(wèn)題。

　　仲愷高新區(qū)婦聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為充分發(fā)揮相關(guān)職能部門(mén)在反家庭暴力工作中的積極作用，聯(lián)動(dòng)調(diào)處家庭矛盾，化解家庭糾紛，有效預(yù)防和制止家庭暴力的發(fā)生，結(jié)合仲愷高新區(qū)實(shí)際，由仲愷高新區(qū)婦女兒童工作委員會(huì)牽頭，聯(lián)合該區(qū)9個(gè)單位出臺(tái)了《仲愷高新區(qū)家庭暴力案件處置工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制》及流程圖，推動(dòng)家庭暴力案件處置工作由原來(lái)的各單位、各部門(mén)單獨(dú)處置到多部門(mén)聯(lián)合處置轉(zhuǎn)變。

　　在多部門(mén)的聯(lián)動(dòng)推進(jìn)下，當(dāng)?shù)嘏沙鏊�向劉女士丈夫開(kāi)具了《家暴告誡書(shū)》，其丈夫承諾不再家暴。劉女士的丈夫在民政部門(mén)的指導(dǎo)下，通過(guò)了殘疾評(píng)定，獲得了相應(yīng)補(bǔ)貼。而今，劉女士帶著女兒在外租房居住，母女倆狀態(tài)良好。

　　促聯(lián)動(dòng)

　　與全區(qū)派出所合作，近半接訪(fǎng)案件來(lái)自派出所

　　體制、機(jī)制搭建起來(lái)了，怎樣讓更多的婦女群眾知曉仲愷維權(quán)站和“12338”服務(wù)熱線(xiàn)？

　　仲愷維權(quán)站主動(dòng)走出去，深入社區(qū)小區(qū)、黨群服務(wù)中心等人流集中地開(kāi)展普法宣傳，在新媒體平臺(tái)發(fā)動(dòng)線(xiàn)上宣傳，一年來(lái)累計(jì)開(kāi)展普法宣傳系列活動(dòng)約80場(chǎng)次，覆蓋6000多人次。

　　仲愷維權(quán)站與全區(qū)5個(gè)鎮(zhèn)（街）的派出所、學(xué)校、醫(yī)院等相關(guān)部門(mén)建立常態(tài)化聯(lián)系溝通渠道，派出所、學(xué)校、醫(yī)院、基層?jì)D聯(lián)接到相關(guān)案件，隨時(shí)可以轉(zhuǎn)到仲愷維權(quán)站，為求助對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　“近一半的案件都是從派出所轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。”仲愷維權(quán)站站長(zhǎng)楊林榮介紹，為更好地與仲愷高新區(qū)各相關(guān)單位形成服務(wù)聯(lián)動(dòng)，仲愷維權(quán)站成立后便主動(dòng)到仲愷高新區(qū)惠新派出所走訪(fǎng)，與該所達(dá)成合作共識(shí)：惠新派出所處理婚姻家庭糾紛案件時(shí)，主動(dòng)向求助人介紹、發(fā)放《接受專(zhuān)業(yè)社工輔導(dǎo)服務(wù)通知書(shū)》，并組建“反家暴社會(huì)服務(wù)聯(lián)絡(luò)微信群”，加強(qiáng)婚姻家庭糾紛案件特別是家庭暴力案件的多部門(mén)協(xié)調(diào)處置力度。2023年，仲愷維權(quán)站接受惠新派出所轉(zhuǎn)介案件50余宗，全部實(shí)現(xiàn)有效跟進(jìn)及調(diào)處。

　　鑒于與惠新派出所合作的成功實(shí)踐，在仲愷高新區(qū)婦聯(lián)的帶領(lǐng)下，仲愷維權(quán)站與仲愷高新區(qū)公安分局積極對(duì)接，在全區(qū)8個(gè)派出所推行這一舉措。

　　“以前遇到家暴求助案件，派出所受人手精力，特別是專(zhuān)業(yè)性質(zhì)等限制，常常作為家庭糾紛案件進(jìn)行調(diào)處，難以為其提供更深入的服務(wù)，現(xiàn)在則可以由維權(quán)站社工牽頭服務(wù)。‘剛性執(zhí)法’加上‘柔性服務(wù)’，救助效果更好。”全國(guó)特級(jí)優(yōu)秀人民警察、曾任惠新派出所副所長(zhǎng)的周究偉說(shuō)。

　　強(qiáng)服務(wù)

　　整合多方資源，為61宗案件提供個(gè)案管理服務(wù)

　　“接訪(fǎng)案件中，我們?yōu)?1宗案件提供了個(gè)案管理服務(wù)。”李彩青介紹，所謂個(gè)案管理，是由專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)對(duì)象及其家庭的需求，集情緒疏導(dǎo)、調(diào)解、心理輔導(dǎo)、家庭教育等多種服務(wù)項(xiàng)目為一體的個(gè)性綜合服務(wù)。比如對(duì)劉女士的個(gè)案管理服務(wù)，社工就詳細(xì)記錄了她的基本情況，對(duì)她的需求進(jìn)行全面評(píng)估，聯(lián)動(dòng)多方力量進(jìn)行全程服務(wù)，并長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)成效。

　　與劉女士一樣，得到仲愷維權(quán)站個(gè)案管理服務(wù)的還有某小學(xué)學(xué)生小華（化名）。小華母親陳女士（化名）有過(guò)兩段婚姻，小華是她和第一任丈夫的孩子，因不堪二婚丈夫?qū)δ缸觽z的家暴，她帶著小華從老家逃離到惠州，獨(dú)自撫養(yǎng)小華。

　　陳女士早出晚歸，沒(méi)有時(shí)間管教小華，經(jīng)常把小華一個(gè)人鎖在家里玩手機(jī)消遣時(shí)間，導(dǎo)致小華玩手機(jī)成癮，甚至為此經(jīng)常曠課。陳女士恨鐵不成鋼，常常用暴力管教小華，導(dǎo)致母子關(guān)系惡劣。為逃離母親管教，小華多次離家出走在外流浪，為了生存還開(kāi)始小偷小摸。

　　接到學(xué)校的情況反映后，仲愷維權(quán)站專(zhuān)職社工緊急介入，評(píng)估陳女士母子需求，進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)：小華不肯回家居住，又不符合救助站居住需求，維權(quán)站專(zhuān)職社工就把他帶回自己家暫住，耐心引導(dǎo)他體諒媽媽的難處，緩和母子關(guān)系。小華放學(xué)后無(wú)人照看，仲愷維權(quán)站就和學(xué)校、午托機(jī)構(gòu)聯(lián)系，協(xié)調(diào)由學(xué)校為小華免費(fèi)提供午休和午飯，由晚托機(jī)構(gòu)為小華提供免費(fèi)晚托。

　　更重要的是，仲愷維權(quán)站堅(jiān)持為陳女士提供線(xiàn)上線(xiàn)下親子教育輔導(dǎo)，讓她意識(shí)到暴力教育的嚴(yán)重后果。

　　在仲愷維權(quán)站專(zhuān)職社工的幫助下，小華逐漸轉(zhuǎn)變了以前的不良行為。陳女士也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，不再打孩子。

　　據(jù)悉，除了和相關(guān)單位、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，仲愷維權(quán)站還整合了社會(huì)資源，建立了一支多專(zhuān)業(yè)跨領(lǐng)域的專(zhuān)家志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中包括心理咨詢(xún)師20人、執(zhí)業(yè)律師18人、“護(hù)苗”專(zhuān)家志愿講師7人、家庭教育指導(dǎo)員7人，可以為服務(wù)對(duì)象提供心理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、家庭教育咨詢(xún)，并定期開(kāi)展防性侵、防校園欺凌等知識(shí)宣傳，提高兒童自我保護(hù)能力。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者林麗娟 通訊員林春媚