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2024年春運(yùn)啟幕，惠州日報記者一線走訪觀察

航線增加列車加開 服務(wù)貼心歸途舒心

　　又是一年春運(yùn)時，四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)承載著人們回家的喜悅。1月26日，為期40天的2024年春運(yùn)正式拉開序幕。2024年春運(yùn)自1月26日起至3月5日結(jié)束，為期40天。

　　春運(yùn)首日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，惠州機(jī)場、惠州火車站、惠州北站紛紛迎來春運(yùn)首撥客流小高峰，各大站場采取一系列優(yōu)化服務(wù)舉措，全力為旅客提供舒心的出行體驗。

惠州火車站準(zhǔn)備上車的旅客。

　　學(xué)生流務(wù)工流探親流旅游流交織出行

　　上午9時許，記者來到惠州機(jī)場。春運(yùn)首日，機(jī)場洋溢著濃濃的節(jié)日氣氛。T2航站樓值機(jī)大廳內(nèi)人頭攢動，迎來送往的人群絡(luò)繹不絕。

　　“春節(jié)假期臨近，為滿足廣大市民的出行需求，惠州機(jī)場積極協(xié)調(diào)航司新增及恢復(fù)國內(nèi)熱門旅游城市航線，如北京大興、成都天府、哈爾濱、長白山、貴陽、武漢等航線。”惠州機(jī)場公司財經(jīng)管理部部長黃旺良介紹，以上航線增加及恢復(fù)后，春運(yùn)期間惠州通往北京的航班每天達(dá)到3班，周二、周四、周六達(dá)到每天4班。武漢航線每天達(dá)到4班、成都航線每天達(dá)到3班、哈爾濱航線每天達(dá)到2班。預(yù)計春運(yùn)期間惠州機(jī)場起降航班2240架次，同比增長11.4%；旅客吞吐量約24.8萬人次，同比增長11%；預(yù)計節(jié)前航班高峰期出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月廿六至廿九（2月5日～2月8日），節(jié)后高峰出現(xiàn)在正月初四至正月十三期間（2月13日～2月22日）。

　　惠州火車站客運(yùn)值班員李源順介紹，2024年春運(yùn)客流總量增長明顯，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流等多股客流交織出行。預(yù)計今年惠州火車站春運(yùn)節(jié)前發(fā)送旅客17.84萬人次，同比增長4.39萬人次，增幅32.7%。為此，惠州火車站2024年春運(yùn)期間臨客加開6趟，主要往包頭、成都、南充、信陽方向，節(jié)前共開行69趟旅客列車滿足旅客返鄉(xiāng)過年、探親旅游需求。

　　惠州北站方面，工作人員表示，該站春運(yùn)期間預(yù)計發(fā)送旅客30萬人次，同比增加13.4萬人次，增長121.5％，日均到發(fā)旅客1.85萬人次。節(jié)前客流最高峰預(yù)計在2月3日，將發(fā)送旅客1.1萬人次。春運(yùn)期間，惠州北站預(yù)計到發(fā)旅客74萬人次。

　　據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，惠州北站實施高峰運(yùn)行圖，預(yù)計每日開行150趟列車，主要增加開往贛州、南昌、萍鄉(xiāng)、武漢、合肥等方向列車。

　　服務(wù)更加人性化

　　春運(yùn)飽含著人們對回家團(tuán)圓的熱切期待，也是對全市各大交通站場的一次“大考”。面對客流持續(xù)攀升的情況，各大站場紛紛做好做足準(zhǔn)備工作，提供人性化、貼心服務(wù)，通過優(yōu)化進(jìn)出站流程、增加人手、加強(qiáng)引導(dǎo)等一系列舉措，讓廣大旅客旅途更順暢。

　　“我們在自助值機(jī)環(huán)節(jié)增加了人員引導(dǎo)，同時加開了五組人工值機(jī)柜臺，加開了家庭旅客和團(tuán)隊旅客的人工服務(wù)，方便廣大旅客快速辦理手續(xù)快速乘機(jī)。”惠州機(jī)場公司地勤服務(wù)部副部長楊兆德介紹。

　　惠州火車站則結(jié)合客流增長特點和安全檢查要求，科學(xué)設(shè)定旅客進(jìn)出站流程，合理調(diào)整檢票時間，確保旅客出行順暢；加強(qiáng)售票廳、安檢區(qū)、實名驗證口、檢票口等重點處所的安全盯控和乘車引導(dǎo)；按旅客列車車次、客流方向分區(qū)域候車，引導(dǎo)旅客文明候車，有秩序地進(jìn)站上車。

　　舒適快捷的高鐵，如今受到越來越多返鄉(xiāng)旅客的歡迎。“今天是春運(yùn)首日，惠州北站開行列車136列，加開10趟臨時列車，預(yù)計發(fā)送旅客0.8萬人次，到達(dá)0.75萬人次。”惠州北站副站長任超介紹，惠州北站人員全部到崗，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)迎接春運(yùn)。此外，惠州北站還在服務(wù)臺準(zhǔn)備了一次性口罩、紙杯、醫(yī)藥箱，為旅客提供周到貼心的服務(wù)。

　　值得一提的是，為方便旅客出行接駁，惠州市港口航空鐵路事務(wù)中心趕在春運(yùn)前，組織實施了惠州北站導(dǎo)向標(biāo)識升級改造和網(wǎng)約車聽單區(qū)上客點優(yōu)化改造工作。

　　春運(yùn)首日，由惠州市文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會主辦，惠州市青年美術(shù)家協(xié)會、惠州市文藝志愿者協(xié)會、廣鐵集團(tuán)書法家協(xié)會承辦的“惠新年——我們的節(jié)日·藝潤萬家新春送福”文藝志愿服務(wù)活動在惠州北站舉行。暖心的活動，讓歸心似箭的旅客喜笑顏開，也為繁忙的惠州北站增添了文化氣息。

　　惠州日報記者謝寶樹