近日，由惠州市惠眾社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處研究中心與天澤名居業(yè)委會(huì)聯(lián)合設(shè)立的惠州市首個(gè)“社區(qū)矛盾糾紛多元化解愛心工作站”正式啟用。據(jù)了解，該工作站將致力于為社區(qū)居民提供一個(gè)便捷、高效的矛盾糾紛調(diào)解平臺(tái)，通過專業(yè)的調(diào)解服務(wù)和法律咨詢，幫助居民解決各類矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

　　惠眾社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處研究中心是惠州首個(gè)非營(yíng)利社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處研究中心。此次在天澤名居設(shè)立的“社區(qū)矛盾糾紛多元化解愛心工作站”，是該中心在推動(dòng)社會(huì)矛盾糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)方面的又一重要實(shí)踐。

　　記者了解到，該工作站配備了專業(yè)的調(diào)解員和法律顧問團(tuán)隊(duì)，他們將根據(jù)矛盾糾紛的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，采取靈活多樣的調(diào)解方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等，力求在最短的時(shí)間內(nèi)解決矛盾糾紛，減少當(dāng)事人的訴累和成本。同時(shí)，工作站還將定期開展法治宣傳和教育活動(dòng)，提高社區(qū)居民的法律意識(shí)和法治素養(yǎng)，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

　　“設(shè)立糾紛調(diào)解工作站在我們小區(qū)具有深遠(yuǎn)的意義。”天澤名居業(yè)主委員會(huì)主任林少峰表示，在小區(qū)內(nèi)，房屋滲水等引發(fā)的業(yè)主間矛盾屢見不鮮。以往，這些問題的解決主要依賴于物業(yè)工作人員的協(xié)商調(diào)解。然而，由于溝通方式的不同以及法律知識(shí)的欠缺，往往難以迅速達(dá)成共識(shí)，導(dǎo)致問題久拖不決。而現(xiàn)在，通過引入專業(yè)調(diào)解人員，利用他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，可以顯著加快矛盾解決的進(jìn)程，提高處理問題的效率。

　　“糾紛調(diào)解工作站的設(shè)立，意味著業(yè)主的各類糾紛能夠得到及時(shí)、公正且專業(yè)的處理。這不僅有助于提升業(yè)主對(duì)小區(qū)管理的滿意度，還能增強(qiáng)他們對(duì)物業(yè)管理的信任感，增進(jìn)鄰里之間的理解和尊重，營(yíng)造更加和諧的居住環(huán)境。”林少峰表示，現(xiàn)在有了專業(yè)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)介入，不僅可以有效減輕物業(yè)工作人員的工作壓力，還能減少訴訟案件的發(fā)生，從而節(jié)省寶貴的司法資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。

　　惠州市惠眾社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處研究中心主任張文凡表示，中心積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過設(shè)立“社區(qū)矛盾糾紛多元化解愛心工作站”，致力于將矛盾糾紛扼殺于萌芽狀態(tài)，并推動(dòng)社會(huì)矛盾糾紛多元化解機(jī)制的不斷完善。未來還計(jì)劃在市區(qū)范圍內(nèi)增設(shè)超過100個(gè)“社區(qū)矛盾糾紛多元化解愛心工作站”，持續(xù)探索與創(chuàng)新矛盾糾紛的解決之道，為構(gòu)建和諧美好的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

　　文圖：惠報(bào)全媒體記者駱國(guó)紅