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惠州日?qǐng)?bào)訊 （記者葉麗莎）11月26日下午，“惠民速辦”不合理不合規(guī)訴求評(píng)議專家聘任儀式在市民生訴求服務(wù)中心舉行。本次活動(dòng)為首批評(píng)議專家代表現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)聘書(shū)，標(biāo)志著“惠民速辦”服務(wù)體系在專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)上邁出了關(guān)鍵一步。
組建評(píng)議專家團(tuán)，是深入推進(jìn)惠州市“惠民速辦”民生訴求服務(wù)體系建設(shè)、健全不合理不合規(guī)訴求甄別機(jī)制、提升訴求服務(wù)精準(zhǔn)性與公信力的重要舉措。接下來(lái)將通過(guò)專業(yè)化和制度化的方式，對(duì)邊界模糊、重復(fù)無(wú)理或明顯超出政策法規(guī)范圍的訴求進(jìn)行集體研判，既保障合理訴求高效響應(yīng)，又引導(dǎo)公共資源公平合理使用，推動(dòng)“惠民速辦”從“接得住”向“辦得好”“評(píng)得準(zhǔn)”躍升。
“惠民速辦”的提質(zhì)升級(jí)，源于平臺(tái)運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“惠民速辦”一體化平臺(tái)于今年7月1日正式上線運(yùn)行，4個(gè)多月以來(lái)，服務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、辦理效率大幅提升、群眾滿意度保持高位。截至11月24日，共受理民生訴求總量108.24萬(wàn)宗，平均轉(zhuǎn)派時(shí)長(zhǎng)從原來(lái)的6.32小時(shí)縮短到3.07小時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)渠道受理的訴求同比增長(zhǎng)64.24%，按時(shí)辦結(jié)率99.99%，群眾滿意率94.67%。
記者了解到，“惠民速辦”民生訴求評(píng)議首批專家?guī)煸u(píng)議代表身份覆蓋專家學(xué)者、法律工作者、基層工作者、人大代表及政協(xié)委員5大類人群，評(píng)議代表專業(yè)類型涵蓋城市建設(shè)與住房管理、交通運(yùn)輸、人力資源和社會(huì)保障、教育、文化和體育、醫(yī)療與公共衛(wèi)生、市場(chǎng)監(jiān)管等13類專業(yè)領(lǐng)域。
評(píng)議專家代表紛紛表示，接下來(lái)，將始終秉持客觀公正、依法依規(guī)、為民服務(wù)、安全保密的原則，履職盡責(zé)，共同守護(hù)合理訴求有規(guī)范、無(wú)訴求有引導(dǎo)的良好秩序，不斷提升市民群眾獲得感、幸福感和安全感。
